İade ve Değişim Şartları
Ürün İade ve Değişim:
Ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak herhangi bir nedenle ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 gün içinde iade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
-
İade talebinde bulunurken, ürünün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve ürün tam ve orijinal şekilde iade edilmelidir.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.
-
İade işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir ve iade gönderiminde sağlam paketleme yapılması önemlidir.
Para İadesi:
-
Para iadesi talepleri, yalnızca iade şartlarına uygun olan ürünler için geçerlidir.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.
-
İade işlemi sırasında, orijinal ödeme yönteminiz kullanılacak olup, alternatif bir ödeme yöntemi talep edilemez.
Not: Sağlık ve güvenlik nedenleriyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Teslimat Şartları
Kargo Şirketi ve Süresi:
Ürünlerimiz, güvenilir bir kargo şirketi aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo süresi, gönderim adresine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle Türkiye genelindeki teslimatlar 2 ila 5 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
Kargo Ücreti:
Ürünlerimizin kargo ücreti, alışveriş platformları ve web sitemiz üzerinde belirtilmiştir. Genellikle ürünün ağırlığı, teslimat adresine uzaklık ve kargo şirketi politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bazı durumlarda, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir.
Teslimat Adresi ve Bilgileri:
Satın alma işlemi sırasında, doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağladığınızdan emin olmanız önemlidir. Yanlış adres nedeniyle gerçekleşen teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız. Teslimat adresini değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.
Kargo Takip:
Kargo gönderimi yapıldıktan sonra, size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarasını kullanarak kargonuzun nerede olduğunu kontrol edebilir ve tahmini teslimat tarihini öğrenebilirsiniz.
Hasarlı veya Kayıp Kargo:
Ürünlerimiz özenle paketlenir ve gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçer. Ancak, nadir durumlarda hasarlı veya kayıp kargo yaşanabilir. Kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, teslimatı kabul etmeyin ve derhal bize bilgi verin. Size yardımcı olmak ve sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Uluslararası Teslimat:
Uluslararası teslimatlar için ayrı bir süre ve kargo ücreti uygulanabilir. Uluslararası gönderim talepleriniz için özel şartları ve ücretleri belirtmek üzere müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.
Lütfen, kargo şartlarını ve politikalarını dikkatlice okuyun ve anlayın. Kargo ile ilgili daha fazla ayrıntı veya sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ödeme Yöntemleri
-
Sipay
-
İyzico
-
PayTR
-
Havale / EFT